Étape 1 : Préparation de l'Appareil

Avant d'envoyer votre appareil pour réparation, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Sauvegarde de vos données :
  Assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes les données importantes de votre appareil (photos, contacts, applications, etc.) sur iCloud, iTunes ou tout autre service de sauvegarde. ELECTRO & CO ne peut être tenu responsable de la perte de données lors des réparations.

• Désactivation de "Localiser mon iPhone" :
  Si vous envoyez un iPhone ou un iPad, veillez à désactiver la fonction "Localiser mon iPhone/iPad" dans les réglages de votre appareil. Cela permet de déverrouiller l'appareil pour la réparation.

• Emballage de l'appareil :
  Emballez soigneusement votre appareil pour le protéger pendant le transport. Utilisez du papier bulle, du carton, ou tout autre matériau de rembourrage pour éviter tout dommage. Assurez-vous que l'appareil ne bouge pas à l'intérieur du colis.

Étape 2 : Modalités d’envoi de l'Appareil

• Étiquette de transport :
  Après avoir rempli notre formulaire de devis en ligne et validé votre demande, vous recevrez une étiquette de transport prépayée par email.

• Dépose du colis :
  Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point relais ou bureau de poste le plus proche. Conservez le reçu avec le numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

• Suivi du colis :
  Utilisez le numéro de suivi fourni pour vérifier l'état de la livraison via le site du transporteur. Vous recevrez également des notifications par email à chaque étape importante de l’acheminement.

Étape 3 : Réception et Réparation

• Confirmation de réception :
  Dès que nous recevons votre appareil, vous recevrez une confirmation par email. Notre équipe technique commencera alors le diagnostic et la réparation.

• Diagnostic et devis final :
  Si des réparations supplémentaires sont nécessaires ou si le devis change après inspection, nous vous en informerons avant de procéder.

• Réparation :
  Une fois le devis approuvé, notre équipe procédera à la réparation dans les délais annoncés (généralement 2 à 5 jours ouvrés, selon la complexité).

Étape 4 : Modalités de retour de l'Appareil

• Expédition de l'appareil réparé :
  Une fois la réparation terminée, nous vous renverrons votre appareil via un service de livraison sécurisé. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi du retour.

• Réception du colis :
  Suivez l'acheminement de votre appareil avec le numéro de suivi fourni. Assurez-vous d'être présent à l'adresse de livraison pour réceptionner le colis.

• Vérification de l’appareil :
  À la réception, vérifiez que l’appareil fonctionne correctement. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez un problème, contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception.

Contact :

Si vous avez des questions à tout moment de la procédure, n’hésitez pas à nous contacter au 07 80 87 65 17 ou par email à electroandco@outlook.com. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus.